Rocket Aldon Community Manager

Rocket Aldon Community Manager

Deliver better applications and more-responsive service to business users

Rocket® Aldon® Community Manager software connects the most important people in your application development processes, from the help desk that captures issues and new requirements from users, to the application development and deployment teams.Community Manager helps teams collaborate to deliver better applications and experiences.

Automatisierte Workflows – Rocket Aldon Community Manager
IT-Service-Einbindung für geschäftlichen Erfolg

Vom Service-Desk über die Entwicklung bis zu den IT-Operations – an der Bereitstellung von Anwendungen sind viele Abteilungen beteiligt. Unfortunately, each group often uses different systems and workflows.  

Rocket Aldon Community Manager is an IT workflow automation solution that includes a service desk, a process and workflow approval engine, a compliance solution, and a requirements and incidents manager all rolled into one.It lets everyone involved in the software delivery process collaborate without changing their work patterns.As a result, your IT services and development teams can respond to changes quickly and in coordination with the business, while enforcing industry best practices and compliance.  

Community Manager unifies your service desk with change and requirements management, and links it to your Software Lifecycle Management system.It automatically captures, tracks, and governs your IT organization’s responses to all business, technical, and operational problems. Alle zur Verfügung gestellten Services und Software-Entwicklungslebenszyklen sind durchgehend zurückverfolgbar. So können Sie Änderungsanforderungen verwalten, Genehmigungsprozesse durchführen, Anforderungen festlegen und IT-Projekte verwalten sowie Workflows und Berichtswesen automatisieren.

Betreiben Sie Ihre IT wie ein Business

Verwalten Sie mit Rocket Aldon Community Manager erfolgreich Service-Levels, um mit verbesserter Effizienz und geringeren Kosten die Erwartungen der Kunden zu erfüllen.

Rocket Aldon Community Manager automatisiert den Workflow, damit Service-Anfragen und Vorfallsberichte an die richtigen Personen weitergeleitet und sämtliche Anforderungen korrekt erfüllt werden. Mit einer einzigen umfassenden Benutzerschnittstelle können Sie jederzeit verfolgen, an welcher Aufgabe jeder Beteiligte auf welcher Ebene in welcher Rolle arbeitet.

Dieses Maß an Kontrolle ermöglicht es Ihnen, die Ziele des Unternehmens und der IT besser aufeinander abzustimmen. Mühelos können Sie Zeit, Kosten und andere relevante Informationen verfolgen. Anpassbare Dashboards bieten Managern Echtzeitübersichten über die Erstellung zu behandelnder Problemfälle, Änderungsanforderungen und die wichtigsten Performance-Kennzahlen. Für kontinuierliche Prozessüberwachung fassen Berichte die Produktivität, den Fortschritt der Anwendungsentwicklung, Problemlösungsstatistiken und andere historische Daten zusammen.

Compliance-Ziele erfüllen – Best Practices einhalten

Rocket Aldon Community Manager helps you apply IT Service Management (ITSM) best practices and document regulatory compliance by managing, capturing, and tracking all IT functions.

Durch die verbesserte Überwachung des Genehmigungsverfahrens können Sie Endbenutzer-Anfragen mühelos identifizieren, mit Änderungen im Code in Verbindung bringen und sehen, wer an welcher Stelle und zu welchem Zeitpunkt die Genehmigung erteilt hat. Überwachen Sie die Trennung der Aufgaben von Entwicklungs- und Operations-/Release-Managern.With Aldon Community Manager, preparing for regulatory audits becomes simpler and less stressful. 

Die Best Practices für ITSM empfehlen ein Service-Desk, um verbesserte Leistung und Kontrolle zu gewährleisten. Mit vorkonfigurierten Problemstatusberichten und detaillierten Performance-Metriken ermöglicht Aldon Community Manager Ihnen ohne Umwege eine sofortige Analyse Ihrer IT-Services. ITIL-Vorlagen verdeutlichen Organisationen wesentliche Prozesse wie Vorfalls-, Problem-, Änderungs- und Release-Management.